-
產(chǎn)品中心
-
-
-
-
-
-
服務(wù)方案承諾書
發(fā)布時(shí)間：
2019-02-14
來源：
斯派克
我司所提供的設(shè)備做如下承諾：
設(shè)備完全按照雙方簽訂的合同商務(wù)協(xié)議及技術(shù)協(xié)議制作,產(chǎn)品性能質(zhì)量滿足或者超過協(xié)議上要求的性能指標(biāo)，具體的服務(wù)項(xiàng)目安排如下：
售前服務(wù)：根據(jù)客戶的實(shí)際需求，我司工程師將為廣大客戶提供專業(yè)、切實(shí)、完整的相關(guān)試驗(yàn)解決方案、試驗(yàn)設(shè)備場地規(guī)劃以及試驗(yàn)室裝修規(guī)劃方案
售后服務(wù)：廣州斯派克環(huán)境儀器有限公司（下設(shè)多個(gè)全國辦事處及售后維修點(diǎn)）
中國售后服務(wù)中心：廣州市花都區(qū)迎賓大道115號(hào)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園
電話：020-28931197，傳真：020-36865958
安裝培訓(xùn)服務(wù)：公司工程師可在買方準(zhǔn)備好設(shè)備所需外部條件（如水、電等）后，負(fù)責(zé)該設(shè)備的安裝、調(diào)試、啟動(dòng)工作，并提供良好的技術(shù)支持服務(wù)，同時(shí)對使用人員進(jìn)行設(shè)備現(xiàn)場培訓(xùn)，保證受訓(xùn)人員能夠獨(dú)立、熟練操作設(shè)備和完成設(shè)備日常維護(hù)及簡單的維修等工作。
售后保修服務(wù)：設(shè)備移交給客戶后，斯派克將為每個(gè)客戶建立售后檔案及保修卡管理制度，由專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)跟蹤設(shè)備的使用過程，并提供不定期的巡檢服務(wù)。設(shè)備的保修期為一年，正式生效日期為買方在該設(shè)備的驗(yàn)收合格書上簽字之日起計(jì)算。在保修期內(nèi)，賣方負(fù)責(zé)該設(shè)備由于設(shè)備自身原因而引起的各種故障問題并負(fù)責(zé)無償解決。在保修期外，該設(shè)備的維修工作要收取備品備件的成本費(fèi)用和合理的服務(wù)費(fèi)用。
售后維修服務(wù)：如設(shè)備出現(xiàn)故障，接到通知后，工作日內(nèi)公司售后人員將在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；8小時(shí)內(nèi)做出解答；對于在電話里不能解決的問題，工作日內(nèi)本公司將在48小時(shí)內(nèi)安排人員趕赴現(xiàn)場，及時(shí)為客戶解決問題。非工作日的緊急維修雙方協(xié)調(diào)解決。
終身服務(wù)項(xiàng)目：賣方承諾在該設(shè)備的使用期間，可無償、無限期地提供該設(shè)備的技術(shù)支持工作。
設(shè)備搬遷服務(wù)：設(shè)備按照客戶指定的地點(diǎn)和場地條件安裝放置之后，假如客戶需要搬遷至其它地點(diǎn)，公司將為客戶規(guī)劃設(shè)計(jì)完整周到的搬遷計(jì)劃方案，并按照客戶的項(xiàng)目計(jì)劃及時(shí)實(shí)施，免去客戶的后顧之憂。
下一頁
相關(guān)新聞
廣州斯派克環(huán)境儀器有限公司
地址: 廣州市花都區(qū)迎賓大道西115號(hào)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園
手機(jī)官網(wǎng)
微信公眾號(hào)